최근 택배 배송 안내나 금융기관을 사칭한 문자메시지를 받거나, 모르는 번호에서 걸려 온 전화 때문에 보이스피싱을 걱정하는 경우가 많습니다. 특히 문자에 포함된 인터넷 주소를 눌렀거나 의심스러운 앱이 설치된 것 같다면 휴대전화의 보안 상태를 확인하는 것이 중요합니다. 이럴 때 활용할 수 있는 보이스피싱 예방 앱이 바로 시티즌코난입니다.
시티즌코난은 휴대전화에 설치된 악성 앱과 스미싱 위험 등을 탐지하는 보안 서비스입니다. 현재 새로운 버전의 시티즌코난 앱이 제공되고 있으며, 기본적인 피싱 예방 기능은 무료로 이용할 수 있습니다.
공식 다운로드 주소부터 구버전과 신버전 차이, 스마트폰 설치 방법, 악성 앱 검사 및 주의사항, 고객지원과 피해 신고 방법까지 5가지 주제로 정리하겠습니다.
1. 시티즌코난 앱 무료 다운로드 공식 홈페이지
시티즌코난은 보이스피싱에 사용되는 악성 애플리케이션과 의심스러운 문자 등을 탐지하기 위한 스마트폰 보안 서비스입니다. 일선 경찰의 요청에서 출발한 서비스로, 현재 앱 개발 및 운영사는 (주)인피니그루입니다.
보이스피싱 범죄에서는 금융기관이나 공공기관을 사칭하여 악성 앱 설치를 유도하는 경우가 있습니다. 이러한 앱이 설치되면 휴대전화의 정보가 유출되거나 전화 연결이 조작되는 등 피해가 발생할 수 있습니다.
시티즌코난은 이러한 위험을 탐지하고 사용자에게 알려주는 기능을 제공합니다. 또한 이용자가 동의한 제휴 금융기관과 연계하여 보이스피싱 의심 상황에 대응하는 서비스를 제공하고 있습니다.
- 앱 이름: 시티즌코난
- 개발 및 운영사: (주)인피니그루
- 주요 목적: 보이스피싱 및 스미싱 피해 예방
- 기본 이용요금: 무료
- 추가 유료 서비스: 시티즌코난 멤버십
- 지원 기기: Android 스마트폰
- 지원 운영체제: Android 7.0 이상
- 주요 기능: 악성 앱 탐지, 스미싱 탐지, 피싱 위험 알림, 제휴 금융사 연계
- 설치 경로: Google Play 스토어
시티즌코난 공식 홈페이지 : www.citizenkonan.com
시티즌코난 신버전 Google Play 다운로드 : play.google.com/store/apps/details?id=com.infinigru.phishingeyes.premium
위 링크는 Google Play에서 제공하는 새로운 시티즌코난 앱의 공식 설치 페이지입니다. 앱 이름뿐 아니라 개발자가 (주)인피니그루로 표시되어 있는지 확인한 뒤 설치하는 것이 좋습니다.
특히 문자메시지나 카카오톡으로 전달받은 정체불명의 설치 파일은 이용하지 마세요. 보이스피싱 예방 앱을 사칭하여 악성 프로그램 설치를 유도하는 상황에도 주의해야 합니다.
2. 시티즌코난 신버전·구버전·아이폰 차이
시티즌코난을 검색하면 기존 앱과 새로운 앱이 함께 표시될 수 있습니다. 따라서 처음 설치하는 분들은 어떤 프로그램을 선택해야 하는지 구분하는 것이 중요합니다.
| 구분 | 지원 기기 | 주요 특징 |
|---|---|---|
| 시티즌코난 신버전 | Android | 악성 앱·스미싱 탐지 및 피싱 예방 기능 |
| (구)시티즌코난 | Android | 기존 버전, 신버전 전환 권장 |
| 피싱아이즈 iOS | iPhone | 가족·보호대상자 피싱 위험 알림 등 |
현재 Google Play에는 '시티즌코난'이라는 새로운 앱과 '(구)시티즌코난'이라는 기존 앱이 등록되어 있습니다. 개발사에서는 새로운 앱을 설치했다면 구버전을 삭제해도 된다고 안내하고 있습니다.
따라서 새롭게 설치하는 경우에는 구버전이 아닌 신규 시티즌코난 앱을 선택하는 것이 좋습니다.
아이폰은 Android용 시티즌코난 앱을 그대로 설치할 수 없습니다. 대신 같은 개발사의 '피싱아이즈' 앱이 Apple App Store에 제공되고 있습니다.
다만 아이폰용 피싱아이즈는 Android 시티즌코난과 제공 기능 및 작동 방식이 다릅니다. App Store 설명에서는 등록한 가족이나 보호대상자의 피싱 위험을 알리는 기능 등을 안내하고 있으므로 필요한 기능을 확인한 뒤 이용하세요.
아이폰 피싱아이즈 App Store : apps.apple.com/kr/app/피싱아이즈/id1572584458
3. 시티즌코난 앱 설치방법 5단계
시티즌코난은 Android 스마트폰에서 Google Play 스토어를 통해 설치할 수 있습니다. 삼성 갤럭시 등 Android 휴대전화를 사용하는 분들은 다음 순서대로 진행하세요.
- 1단계. Google Play 스토어 실행휴대전화에서 Google Play 스토어 앱을 실행합니다. 인터넷 연결이 정상적인지 확인하고 앱 검색 화면으로 이동하세요.
- 2단계. 시티즌코난 검색검색창에 '시티즌코난'을 입력합니다. 검색 결과에서 '(구)시티즌코난'과 혼동하지 말고 새로운 '시티즌코난 - 보이스피싱, 스미싱, 피싱아이즈, 사기예방' 앱을 선택합니다. 개발자가 (주)인피니그루인지 확인하세요.
- 3단계. 앱 다운로드 및 설치Google Play의 설치 버튼을 누르면 다운로드와 설치가 진행됩니다. 완료되면 열기 버튼을 선택하여 시티즌코난을 실행합니다. 앱 설치는 무료로 진행할 수 있습니다.
- 4단계. 필수 접근 권한 확인처음 실행하면 서비스 이용에 필요한 안내와 접근 권한 요청이 나타날 수 있습니다. 앱 및 기기 기록, 메시지, 전화 등의 권한은 피싱 위험 탐지에 활용되므로 공식 안내를 확인하고 필요한 권한을 설정하세요. 알림 권한은 탐지 결과를 알려주는 기능과 관련이 있습니다.
- 5단계. 악성 앱 검사 실행설치와 초기 설정이 끝나면 시티즌코난 메인 화면에서 '검사하기' 기능을 이용합니다. 검사를 실행하면 앱에서 지원하는 악성 앱 및 스미싱 위험 항목을 점검할 수 있습니다. 검사 결과가 표시되면 안내 내용을 확인하세요.
시티즌코난은 앱을 설치한 상태에서도 실시간 위험 탐지 기능을 제공합니다. 다만 정상적으로 작동하려면 필요한 접근 권한과 휴대전화의 알림 설정 등을 확인하는 것이 좋습니다.
검사 결과 위험 항목이 발견되지 않았더라도 모든 보이스피싱 위험이 없다는 의미는 아닙니다. 새로운 수법이나 탐지되지 않는 위험이 있을 수 있으므로 의심스러운 연락과 링크에 계속 주의해야 합니다.
4. 시티즌코난 사용법과 보이스피싱 예방 주의사항
시티즌코난을 설치한 뒤에는 기본적인 검사 기능과 위험 알림을 활용할 수 있습니다. 다만 보안 앱 설치만으로 모든 금융사기 피해를 막을 수 있는 것은 아니므로 사용자의 주의가 함께 필요합니다.
- 악성 앱 정기 검사: 의심스러운 앱을 설치했거나 출처가 불분명한 인터넷 주소를 누른 뒤에는 시티즌코난의 검사 기능을 이용해 보세요. 검사를 통해 탐지된 위험 항목을 확인할 수 있습니다.
- 실시간 탐지 알림 확인: 시티즌코난은 악성 앱과 스미싱 위험을 탐지하여 사용자에게 알리는 기능을 제공합니다. 알림이 나타났다면 해당 내용을 확인하고 안내에 따라 대응하세요.
- 의심스러운 링크 주의: 택배 배송 조회, 정부지원금 신청, 카드 발급, 금융기관 안내 등을 사칭한 문자에 포함된 링크를 무심코 누르지 마세요. 서비스가 필요한 경우 공식 앱이나 직접 확인한 홈페이지를 이용하는 것이 좋습니다.
- 원격제어 앱 설치 요구 거절: 금융기관이나 공공기관을 사칭하면서 휴대전화에 특정 앱을 설치하도록 요구한다면 보이스피싱을 의심해야 합니다. 상대방의 안내에 따라 원격제어 프로그램을 설치하거나 계좌 정보를 입력하지 마세요.
- 무료 기능과 유료 멤버십 구분: 기본적인 피싱 예방 기능은 무료로 제공됩니다. 별도로 제공하는 시티즌코난 멤버십에는 광고 없는 이용이나 피해보상 등 추가 서비스가 포함될 수 있으므로 유료 가입 전 조건을 확인해야 합니다.
특히 시티즌코난의 제휴 금융사 연동 기능은 모든 금융거래를 무조건 차단하는 서비스가 아닙니다. 제휴 여부와 이용자 동의, 탐지 상황 등에 따라 대응 방식이 달라질 수 있습니다.
또한 신규 버전에는 악성 앱 검사 외에 의심 문자 분석, Wi-Fi 보안 상태 확인 등 추가 기능이 안내되어 있습니다. 앱 버전에 따라 제공 기능과 화면 구성이 변경될 수 있으므로 최신 안내를 확인하세요.
스마트폰 보안 앱을 사용할 때는 개인정보 접근 권한도 확인하는 것이 좋습니다. 시티즌코난은 탐지를 위해 기기 정보, 메시지, 전화 관련 권한을 사용하므로 설치 전 Google Play의 데이터 보안 및 개인정보 처리 안내를 읽어보세요.
이미 의심스러운 앱을 설치했고 휴대전화가 조작되고 있다고 느껴진다면 해당 휴대전화에서 금융거래를 진행하지 않는 것이 좋습니다. 가능한 경우 다른 안전한 기기를 이용해 금융기관과 경찰에 문의하세요.
5. 시티즌코난 고객센터 및 보이스피싱 피해 신고
시티즌코난을 설치하거나 사용하는 과정에서 오류가 발생한다면 먼저 Google Play 스토어에서 앱이 최신 버전인지 확인하세요. Android 운영체제 지원 여부와 인터넷 연결 상태도 함께 점검하는 것이 좋습니다.
현재 신규 시티즌코난은 Android 7.0 이상을 지원한다고 안내하고 있습니다. 운영체제가 오래된 휴대전화에서는 앱을 설치하거나 최신 기능을 이용하는 데 제한이 발생할 수 있습니다.
문제가 해결되지 않는다면 개발사에서 안내하는 공식 문의 경로를 이용할 수 있습니다.
- 앱 운영사: (주)인피니그루
- 시티즌코난 서비스 문의 이메일: ck@infinigru.com
- Google Play 등록 지원 연락처: 070-8016-7310
- 공식 홈페이지: www.citizenkonan.com
- 상담 운영시간: 공식 앱 안내에서 별도의 상담원 운영시간은 확인되지 않음
시티즌코난 공식 홈페이지 : www.citizenkonan.com
앱 설치 오류나 기능 관련 문의는 개발사 이메일을 이용할 수 있습니다. 문의할 때는 사용하는 스마트폰 기종, Android 버전, 오류 내용 등을 구체적으로 작성하면 도움이 됩니다.
단, 실제 보이스피싱 피해가 발생했다면 앱 고객센터의 답변을 기다려서는 안 됩니다. 돈을 송금했거나 개인정보와 금융정보가 유출된 것으로 의심된다면 즉시 관련 기관에 신고해야 합니다.
- 경찰 신고: 국번 없이 112
- 금융감독원 상담: 국번 없이 1332
- 스미싱·악성코드 상담: 국번 없이 118
- 금융피해 발생 시: 해당 금융회사에 즉시 연락하여 지급정지 등 필요한 조치를 요청
경찰청 공식 홈페이지 : www.police.go.kr
한국인터넷진흥원 118 상담센터 : www.kisa.or.kr/118
보이스피싱이 의심되는 전화를 받았다면 먼저 통화를 종료하고 해당 기관의 공식 대표번호를 직접 확인해 다시 연락하는 것이 좋습니다. 상대방이 알려준 번호로 다시 전화하거나 안내받은 링크를 이용하지 않도록 주의하세요.
시티즌코난은 보이스피싱과 스미싱 위험을 확인하는 데 활용할 수 있는 예방 앱입니다. Android 스마트폰 사용자는 Google Play에서 신규 시티즌코난 앱과 개발사 (주)인피니그루를 확인한 뒤 무료로 설치할 수 있습니다.
설치를 마쳤다면 검사 기능을 실행하고 필요한 알림 설정을 확인하세요. 무엇보다 의심스러운 전화와 문자에 주의하고, 금융사기 피해가 의심되는 경우에는 신속하게 경찰과 금융기관에 신고하는 것이 중요합니다.